Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care qentavix ("noi", "compania noastră" sau "site-ul nostru") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web optivital.eu și când utilizați serviciile noastre.

Respectarea confidențialității dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați practicile descrise în această politică, care este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații pe Care le Colectăm

2.1 Informații Personale Furnizate Voluntar

Colectăm informații personale pe care ni le furnizați în mod voluntar, inclusiv:

Numele complet atunci când completați formularul de comandă
Numărul de telefon pentru confirmarea și livrarea comenzilor
Adresa de email pentru comunicări legate de comandă
Adresa de livrare pentru expedirea produselor
Preferințele dumneavoastră privind produsele și serviciile

2.2 Informații Colectate Automat

Adresa IP și informații despre dispozitiv
Tipul și versiunea browser-ului
Paginile vizitate și durata vizitelor
Sursele de trafic și pătrunderile de căutare
Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: Pentru confirmarea, pregătirea și livrarea produselor comandate
Comunicarea cu clienții: Pentru confirmarea comenzilor, actualizări de livrare și suport clienti
Îmbunătățirea serviciilor: Pentru analiza comportamentului utilizatorilor și optimizarea experienței
Marketing legitim: Pentru informarea despre produse și oferte relevante (doar cu consimțământul explicit)
Conformitatea legală: Pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale
Securitatea site-ului: Pentru prevenirea fraudelor și protejarea integrității sistemelor

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu următoarele excepții:

Parteneri de livrare: Servicii de curierat pentru livrarea comenzilor (doar datele necesare livrării)
Procesatori de plăți: Pentru procesarea securizată a plăților (în conformitate cu standardele PCI DSS)
Furnizorii de servicii: Companii care ne asistă în operațiuni (hosting, analitică, suport tehnic)
Obligații legale: Când suntem obligați legal să divulgăm informații autorităților competente
Protecția drepturilor: Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau ale utilizatorilor

5. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea procesării datelor și o copie a acestora
Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
Dreptul de restricționare: Să limitați procesarea datelor

Dreptul la portabilitate: Să obțineți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție: Să vă opuneți procesării pentru marketing direct
Retragerea consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând
Dreptul de plângere: Să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected] sau +40 752 143 896. Vom răspunde în maxim 30 de zile.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:

Criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
Servere securizate cu acces restricționat și autentificare multi-factor
Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
Formare periodică a personalului privind protecția datelor
Auditări regulate de securitate și evaluări de vulnerabilitate
Contracte stricte de confidențialitate cu toate părțile terțe

7. Reținerea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de comandă: 7 ani pentru conformitatea fiscală și legală
Date de contact pentru marketing: Până la retragerea consimțământului
Date tehnice (log-uri): Maximum 12 luni pentru securitate și analiză
Cookie-uri: Conform politicii de cookie-uri (maximum 24 luni)
Date de suport: 3 ani pentru îmbunătățirea serviciilor

8. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate:

Contracte cu clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Certificări de adecvare pentru protecția datelor
Măsuri suplimentare de securitate pentru protecția în tranzit

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din motive legale. Modificările importante vor fi comunicate prin:

Notificare prominentă pe site-ul nostru web
Email către utilizatorii înregistrați (dacă este aplicabil)
Actualizarea datei "ultima actualizare" în partea de sus a acestei pagini

10. Informații de Contact

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau procesarea datelor, vă rugăm să ne contactați:

Date de Contact:

Numele companiei: qentavix

Adresa: Strada Digitală nr. 47, București, România

Email: [email protected]

Telefon: +40 752 143 896

Responsabil Protecția Datelor:

Email DPO: [email protected]

Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00

Autoritatea de Supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)